TÉRMINOS Y CONDICIONES
Datos identificativos del titular
Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la web y tienda on-line ubicada en la página web www.j2sailing.com y https://j2sailing.com/tienda/ de la cual es titular la empresa J2 SAILING SERVICES SL, en adelante J2Sailing® con Cif B57051419 y domicilio a estos efectos en Carrer Gremi des Fusters, 21 – Nave 3 . 07009 Son Castelló, Palma de Mallorca (Iles Balears), con dirección electrónica juan@j2sailing.com
Estos términos y condiciones pueden ser modificados por J2Sailing® en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que resulten sustanciales.
El usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
- Facilitar que todos los datos que se faciliten sean veraces y lícitos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y/o tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en la UE, rigiendose por las directrices marcadas en España. Con lo que J2Sailing® no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
Aplicabilidad de las condiciones generales
Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de J2Sailing®. La desviación de estas condiciones sólo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito.
Objeto
Las presentes condiciones regularán el uso de la página web y tienda online de J2Sailing® anteriormente indicadas, poniendo estas a la disposición de sus usuarios y clientes.
Las compras en https://j2sailing.com/tienda/ podrá realizarse desde cualquier parte del mundo, excepto USA y Canadá. Los productos que J2Sailing® que vende a través de su página web son, principalmente: material náutico y sus complementos, donde tenemos que diferenciar entre los productos de elaboración propia, tales como barcos y tablas de surf, con lo correspondientes a terceras marcas que distribuimos.
Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el RGPD EU 2016/679, su transposición Española, la LOPD-GDD 3/2018 y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre y su reglamento, Real Decreto 306/2019, de 26 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
J2Sailing® podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda online. No obstante, J2Sailing® se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.
Condiciones de acceso y compra
El acceso al Portal de J2Sailing® es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.
J2Sailing® se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o plataformas de pago.
El Usuario deberá facilitar sus datos personales con el objeto de comprar en nuestra tienda debiendo proceder a la cumplimentación de un formulario, lo que podrá comportar asignar unas credenciales personales compuestas por un identificador único (como podría ser la dirección de correo electrónico) y una contraseña, cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente del Usuario, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas, con el objeto de suplantar a otros Usuarios en la utilización de la web y sus servicios.
La adquisición de los productos en www.j2sailing.com sólo podrá hacerse por usuarios con la capacidad legal para realizar compras según la legislación vigente, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:
(i) Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados;
(ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío;
(iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes y
(iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.
No está permitida la adquisición de productos en www.j2saling.com para su posterior distribución o reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito doméstico, excepto en el caso en que exista un pacto expreso y por escrito con J2Sailing®, para ello J2Sailing® regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que notificaría fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado.
Pedidos
No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de J2Sailing®
Todos los pedidos se consideraran ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones, donde J2Sailing® se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.
Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo, asignando un número de pedido. No obstante esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que J2Sailing® se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar, tanto un correcto envió del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.
Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio este suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.
Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. A este respecto, les indicamos que nuestra web site tiene dos tipos de product, los propios fabricaddos por J2Sailing®, que en su mayoría son barcos de regatas y tablas de surf y los que se comercializan para otras firmas comerciales, dónde tenemos un depósito con el fin de poderles dar servicio lo más rápidamente posible. Con relación a estos últimos, en el caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido, dentro del plazo de 7 días, una vez notificada la demora y siempre que no se haya aceptado esta.
Entrega
Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos.
El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se comunicará mediante correo electrónico el plazo de entrega, en cualquier caso no superará los 30 días en España, a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado.
Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurridos el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a J2Sailing®.
Precio y pago
Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar cada pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar.
Los precios pueden ser modificados por J2Sailing® en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado J2Sailing® no estará obligado a atender pedidos cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.
Los medios de pago aceptados son:
Pago con tarjeta de crédito o débito, a través de la Plataforma Paycomet o por TPV virtual Bancaria. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
Pago mediante Tramsferencia, para lo que hay que usar el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.
J2Sailing® se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde J2Sailing® nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole las diferentes opciones posibles.
Pago con tarjeta de crédito/débito: El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente o de la Plataforma de cobros Paycomet y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, J2Sailing® utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del cliente gozan de total confidencialidad y protección. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera a través de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, J2Sailing® no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato con el cliente. J2Sailing® se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
Los pagos con Paycomet se realizan directamente en la web de la plataforma, siguiendo las condiciones de esta establece. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de una hora, J2Sailing® dará por cancelado el pedido.
Derecho de desistimiento, incidencias y devoluciones
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través de https://j2sailing.com/tienda/ en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado. Este mismo plazo también se aplica en caso de incidencia con los objetos adquiridos.
El plazo de desistimiento o reclamación de incidencia expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a J2Sailing® su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca al correo electrónico juan@j2sailing.com.
Para cumplir el plazo de desistimiento o reclamación de incidencia, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
También puedes solicitar la garantía y reemplazo si el producto le ha llegado en mal estado de forma directa, con daños o malfunciones evidentes.
Para ello solo tienes que escribirnos un e-mail indicando tu número de pedido y la incidencia en cuestión al correo juan@j2sailing.com . Es necesario que nos adjuntes fotografías del producto mostrando la incidencia para que podamos verificar la incidencia y agilizar los trámites.
Una vez hayamos recibido tu solicitud procederemos a su evaluación y contactaremos con usted lo antes posible para hacer las verificaciones oportunas, y en caso necesario generaremos una RMA para poder hacer el seguimiento de la incidencia y del proceso de reemplazo.
Información a tener en cuenta sobre devoluciones:
Es muy importante que la devolución se realice perfectamente embalados, con el embalaje original del envío, en perfecto estado y sin deterioro alguno. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Todos los productos deben llevar su etiqueta sin haber sido arrancada, cortada o manipulada.
En cuanto a los productos manufacturados por J2Sailing®, al tratarse de barcos de regatas y tablas de surf personalizadas, no existe la posibilidad de reclamación o desistimiento una vez utilizadas. Con lo que antes de utilizar el material, deberán comprobarlo totalmente por si existiese algún error o defecto de fabricación, inherente a la misma.
En cuanto a los productos y/o servicios que comercializamos de otras firmas, nos atendremos a las condiciones de venta y garantía de cada fabricante.
Cómo contactarnos
Antes de realizar cualquier devolución debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico juan@j2sailing.com , indicando su número de pedido.
Una vez recibamos su solicitud de devolución, le facilitaremos las opciones disponibles según su caso. Aunque no siempre estén todas disponibles, las opciones pueden ser:
– Reparación o subsanación realizada por nuestros técnicos, en sus instalaciones, sin ningún cargo adicional
– Devolución del importe correspondiente en el mismo medio en que se realizó el pago en el caso de desistimiento. *
– Reemplazar por el mismo artículo en el caso de solicitar la garantía. *
– Generar una tarjeta regalo para futuras compras.
*Opciones no disponibles en todos los casos. Sujeto al tipo de producto comprado, al destino de envío y al canal de compra utilizado. En última instancia, J2Sailing® se reserva el derecho a elegir la opción de reemplazo.
Costes derivados de la devolución
El desistimiento o cancelación de un pedido que ya ha salido de nuestro almacén tiene unos gastos de devolución del 15% del valor del objeto adquirido, que se deducirán del reembolso asociado, una vez recibamos el producto.
No generarán costes de devolución los siguientes casos:
- El pedido que no haya salido de nuestro almacén.
- El desistimiento sea debido a un fallo técnico o desperfecto del producto recibido (Garantía).
- Por problemas de abastecimiento o demoras logísticas, la entrega de su pedido sea duperior a 30 días naturales desde la fecha indicada como la de recepción de su compra.
- Enviar por medios propios la devolución a nuestro almacén, comunicando el número de seguimiento a pedidos@j2sailing.com, solo en caso de garantía
* En el caso de haber recibido el pedido en múltiples paquetes habrá que hacer una devolución para cada uno de ellos, con los gastos de envío pertinentes en cada caso.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s menos los gastos generados anteriormente indicados.
Siempre que se devuelva un producto el cliente recibirá un correo confirmando la devolución y el importe.
Si el motivo de la devolución o reemplazo del producto es un aparente fallo técnico que luego resulta no existir, y verificamos que el producto funciona correctamente, se cargarán, mediante el método de pago utilizado por el cliente, los costes generados de la devolución y el coste del product o de las acciones realizadas.
Devolución por medios propios
Otra opción para proceder con el desistimiento o devolución, siempre contactando previamente con nuestro servicio de atención al cliente juan@j2sailing.com , es proceder con el envío del producto/s a devolver de forma directa a nuestro almacén, informando a posterior del número de seguimiento generado.
Durante el proceso de devolución, nuestro servicio de atención al cliente le informará de cómo proceder, pero aquí le indicamos los pasos a seguir:
Es muy importante facilitar a nuestro servicio de atención al cliente el número de seguimiento (tracking) generado con la devolución.
Recibirá un correo electrónico con la recepción de su envío y verificado los productos para el reembolso, ticket o sustitución correspondiente.
*Es responsabilidad del cliente la llegada en correctas condiciones del producto a devolver a nuestro almacén para poder proceder con la devolución del importe o el cambio por otro producto.
Si tienen cualquier duda o pregunta, contacten con nosotros.
Garantía
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, J2Sailing® ofrece sobre todos sus productos una garantía de fabricación, antes de su uso, dado que se tratan de productos de competición o personalizados. Una vez usados no tienen derechos de reclamación. Si bien, una vez utilizados se evidencia algún fallo en el producto que pueda ser inherente a la fabricación del mismo, indíquenoslo a juan@j2sailing.com e intentaremos solventarlo
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de ella.
Servicio de atención al Cliente
J2Sailing® dispone de un servicio de atención al cliente para que el Usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento.
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de J2Sailing®,
Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.
Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.
Protección de datos personales
J2Sailing® cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Para más información, pinche con la política de privacidad que se encuentra a pie de página.
Idioma del contrato
Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.
Legislación aplicable
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca.
